よくある質問

●いくつまで同じ商品を購入できますか？

特に限度はございませんが、スペシャルパックなどの限定商品については特典物がなくなり次第販売終了とさせて頂きます。

●注文方法について

当店注文フォームより注文することができます。

●予約注文に関して

予約注文のお客様には、原則として発売日前日に発送致します。まれに在庫がない場合や発売日直前のご注文に関しては、発売日から1週間ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 また限定商品の完売等の理由により商品をお届けきない場合もございますので、お早めにご注文ください。（お届けできない場合は速やかにご連絡いたします。）

●日付・曜日指定はできますか？

希望する日付及び曜日がある場合は特記事項の欄にお書き下さい。出来る限り対応させて頂きますが、繁盛期や配送状況などの理由でご希望に添えない場合は曜日、時間指定の順で優先して配送させて頂きます。

●複数の注文をまとめて送れますか？

同時に注文を頂いた商品に関しましては同日発送にて１つの荷物として発送が可能ですが、念のためその旨を特記事項欄にお書き下さい。ただし注文日が異なる場合は各注文ごとの個別発送となります。また注文日は同じであっても注文時刻に１時間以上の開きがある場合は個別発送となる可能性がありますのでご了承ください。

●商品のお届けについて

在庫がある場合は、平日夕方に当日10時までの注文分の発送作業を行います（土・日・祝・年末年始＝休業日）。おおむね発送後、翌日または翌々日、離島の場合、3日後くらいまでに届きます。
※国外への発送は承っておりません。
※地域、天候、交通、その他の事情などにより遅延する場合もございます。

●支払について

お支払いは銀行振込か代引となります。
代引きにつきましては佐川急便のｅ-コレクトを採用しております。 「代引き」や「カード決済の手続き」など、お支払いは商品お届け先で、お届け時にして頂くことになります。（e-コレクトの詳細はこちら）

銀行振込の場合は、弊社からの確認メールを受け取り後、指定金額（商品代金＋送料）を弊社口座へお振り込みください。振込確認後、佐川急便にて発送させて頂きます。

なお送料は本州・四国・九州が610円、北海道が1,010円、沖縄および離島は別途実費となります。

●注文後の内容変更はできますか？

一度確定した注文内容（商品、日時・曜日・時間指定等）は、注文直後であっても原則として受け付けておりません。あらかじめ内容をご確認の上、注文して頂きますようお願い致します。

●キャンセルについて

申し訳ありませんが、注文確定後のキャンセルは一切受け付けておりません。トラブルを避ける為にも注文の際は必ず確認画面の内容をよく確認した上で確定して頂くようお願い致します。

●不良品について

誤送品、不足品があった場合は詳細と共に弊社までメールでお知らせ下さい。誤送の場合は正しい商品と共に着払い伝票貼付け済みの返送用封筒をお送りしますので、お手数ですがそちらに誤送品を封入の上配達員へお渡し下さい。不足があった場合は早急に追送をさせて頂きます。

●間違えて同じ注文をしてしまいました

送信時間やご注文内容等で誤送信と判断できれば1件の注文として承りますが、送信時間に相当な開きがあったり内容に相違があれば、別のご注文として承る場合があります。送信時はくれぐれもご注意ください。 （※注文時に記入された連絡先まで確認を入れさせて頂くことがあります）